Política de cancelación y reembolso

En esta web no se vende ni se paga nada: mis servicios se contratan con una propuesta escrita. Esta política explica qué puedes hacer si quieres echarte atrás o cancelar, que depende de si contratas como particular o para tu negocio.

1. En resumen

• Si contratas como particular (consumidor): tienes 14 días naturales para desistir, sin dar explicaciones y sin penalización.
• Si contratas para tu negocio (empresa, autónomo o proyecto profesional): se aplica lo acordado por escrito en tu propuesta.

2. Si contratas como particular: derecho de desistimiento

Eres consumidor si contratas como persona física con un propósito ajeno a tu actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Si contratas para tu negocio o para un proyecto profesional, aunque estés empezando, no lo eres a estos efectos.

• Plazo: 14 días naturales desde el día en que se celebra el contrato, es decir, desde que aceptas la propuesta (artículos 102 y 104 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• Cómo ejercerlo: comunícame tu decisión antes de que termine el plazo, por correo electrónico a kevinvsqazn31@gmail.com o por carta a Calle Leandro Azcarate, portal 6, piso 2.º C, 31620 Huarte (Navarra). Puedes usar el modelo de formulario de abajo o cualquier otra declaración clara. Basta con que la envíes antes de que venza el plazo, y te confirmaré que la he recibido (artículo 106).
• Reembolso: te devuelvo todos los pagos que hayas hecho, sin demoras indebidas y como máximo en 14 días naturales desde que me comuniques tu decisión. Uso el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro, y no te supone ningún gasto (artículo 107).
• Si me pediste empezar antes: durante los 14 días solo empiezo a trabajar si me lo pides expresamente. Si después desistes, me abonas la parte proporcional de lo que ya haya realizado hasta que me lo comuniques, calculada sobre el precio total acordado (artículo 108.4).
• Cuándo ya no hay derecho: cuando el servicio se ha prestado por completo después de que me pidieras empezar y reconocieras expresamente que, una vez completado, perderías el derecho de desistimiento (artículo 103, letra a).

3. Si contratas para tu negocio

La ley no reconoce el derecho de desistimiento a quien contrata para su actividad profesional. El plazo de preaviso para cancelar, lo que se paga por el trabajo ya hecho y los posibles reembolsos se fijan por escrito en tu propuesta antes de empezar. Si tienes dudas sobre tu caso, escríbeme y lo vemos.

4. Modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.

Enviar el formulario por correo electrónico (se abre tu programa de correo con el modelo ya escrito; solo tienes que completarlo).

5. Dudas y reclamaciones

Si algo no ha ido bien, escríbeme. Cómo atiendo las reclamaciones y en qué plazo se explica en los términos y condiciones.