Términos y condiciones

Estas condiciones regulan el uso de esta web, del cuestionario de inicio y del chat con Kiva, y las condiciones generales con las que presto mis servicios. Léelas antes de enviar el cuestionario: para enviarlo tienes que marcar que las aceptas, y guardo constancia de la fecha y de la versión que aceptaste.

1. Quién soy

• Titular: Kevin Vásquez Aznar
• Nombre comercial: KVA Strategy
• NIF: 73517794L
• Domicilio: Calle Leandro Azcarate, portal 6, piso 2.º C, 31620 Huarte (Navarra)
• Email: kevinvsqazn31@gmail.com

2. Versión de estas condiciones

Versión 2026-11-02. Si las cambio, actualizaré la fecha y la versión, y las nuevas condiciones se aplicarán a partir de ese momento. La versión que aceptaste sigue siendo la que vale para tu cuestionario y tu propuesta. Conservo todas las versiones anteriores y te envío la que aceptaste si me la pides.

3. Uso de la web

El acceso es gratuito y no exige registro. Al usar la web te comprometes a hacerlo de forma lícita, a no realizar acciones que puedan dañarla o impedir su funcionamiento normal y a que la información que me envíes sea veraz.

4. Cuestionario de inicio

• Es gratuito y no te obliga a contratar nada.
• Sirve para que conozca tu negocio y prepare un análisis de tu situación y una propuesta con tres opciones de trabajo.
• Solo te pido los datos que necesito para eso. Las preguntas obligatorias llevan asterisco; el resto las contestas si quieres.
• Para enviarlo tienes que marcar dos casillas separadas: una para aceptar estas condiciones y otra para aceptar la política de privacidad.
• De cada envío queda registrada la fecha y la hora, las casillas que marcaste, la versión de estas condiciones y de la política de privacidad vigentes en ese momento y desde dónde lo enviaste. Así puedo demostrar qué aceptaste y cuándo.

5. Kiva, el asistente de IA

• Kiva es un sistema de inteligencia artificial, no una persona, y te lo indica antes de que le escribas.
• Sus respuestas son automáticas e informativas. Puede equivocarse y lo que dice no es una oferta, un presupuesto ni un compromiso. Lo que vale es lo que figure en tu propuesta escrita.
• No le envíes datos de salud, datos bancarios ni otros datos sensibles, ni datos de otras personas. Para tu caso concreto, usa el cuestionario o escríbeme por Instagram (@kevinvasquezav).
• Tiene un límite de mensajes para evitar abusos. No lo uses para fines ajenos a la web ni intentes alterar su funcionamiento.

6. Cómo se contratan mis servicios

En esta web no se vende nada ni se paga nada. Cada encargo se contrata con una propuesta escrita y personalizada, que incluye como mínimo:

• Los servicios incluidos y su alcance (redes, cantidades, frecuencia y plazos).
• El precio total con impuestos o, si no se puede fijar de antemano, cómo se calcula.
• La forma y el calendario de pago, indicando si hay algún pago por adelantado.
• La duración, si se renueva y cómo se cancela.
• Si contratas como particular, la información sobre tu derecho de desistimiento y el formulario para ejercerlo.

El contrato se perfecciona cuando aceptas la propuesta por escrito. Te envío la propuesta aceptada en un soporte duradero, como un PDF o un correo electrónico. Lo que la propuesta regule de forma expresa prevalece sobre estas condiciones generales.

7. Precios y pagos

Los precios dependen del alcance de cada proyecto y se fijan en la propuesta, con impuestos incluidos. Antes de contratar te informo de cualquier pago por adelantado y de las formas de pago que acepto. Por cada pago te entrego el justificante correspondiente.

8. Cómo trabajamos

• Yo presto los servicios con diligencia profesional y conforme a lo acordado en la propuesta.
• Tú me facilitas a tiempo la información, los accesos, los materiales y las aprobaciones que necesito para hacerlo.
• Mi trabajo es de medios, no de resultados: no puedo garantizar un número de seguidores, de ventas, una posición en Google ni que una inteligencia artificial mencione tu marca.

9. Material que me facilitas

Si me das logotipos, fotos, vídeos, música u otro material para usarlo en tu contenido, me confirmas que tienes los derechos para hacerlo. Si en las grabaciones aparecen otras personas, como clientes o trabajadores, eres responsable de contar con su autorización para usar su imagen.

10. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, el logotipo KVA y el showreel de esta web son míos y no se pueden reproducir sin mi autorización. Los derechos de uso que recibes sobre el contenido que creo para ti se indican en tu propuesta.

11. Cancelación, desistimiento y reembolsos

Se explican en la política de cancelación y reembolso, que incluye el modelo de formulario de desistimiento.

12. Atención al cliente y reclamaciones

• Puedes enviarme cualquier consulta, queja o reclamación por correo electrónico a kevinvsqazn31@gmail.com o por correo postal a Calle Leandro Azcarate, portal 6, piso 2.º C, 31620 Huarte (Navarra).
• Te confirmo la recepción con un número de referencia y la fecha en que la recibí, y te respondo lo antes posible y siempre en el plazo máximo de un mes.
• Actualmente no estoy adherido al Sistema Arbitral de Consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios. Si eres consumidor y no quedas satisfecho con mi respuesta, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Navarra o a los servicios de consumo del Gobierno de Navarra.

13. Responsabilidad

Cuido que la información de la web sea correcta y esté disponible, pero no puedo garantizar la ausencia total de errores ni que funcione sin interrupciones. La web enlaza a servicios de terceros, como Instagram o Tally, cuyos contenidos y condiciones no controlo.

14. Protección de datos

Cómo trato tus datos se explica en la política de privacidad y el uso de cookies en la política de cookies.

15. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio. En los demás casos, serán competentes los que correspondan conforme a la ley.